大切なお知らせ

コン・ヴィヴァーチェより、大切なお知らせです。
商品をご購入される方は、一度お読みください。

販売システムにつきまして
ダウンロード販売の商品につきましては、インフォカートから、商品をご購入いただけます。コン・ヴィヴァーチェの各商品の説明ページから、「商品購入へ」を選択された後、インフォカートの指定のページに飛びますので、そこで購入の手続きを行ってください。
それ以外の商品(物品の販売)につきましては、コン・ヴィヴァーチェのショッピングカートを利用してお買い物をしていただけます。ダウンロード販売とそれ以外で、利用しているシステムが異なりますので、ご注意ください。
なお、お客様の個人情報がインターネット上で送信される場合には、いずれの場合もSSLキーを使って暗号化されますので、ご安心ください。

クレジットカードにつきまして
コン・ヴィヴァーチェのショッピングカートを利用してご購入いただける商品(物品の販売)では、AMEX、VISA、JCB、Master のクレジットカードがご利用いただけます。
　
ショッピングカートでは、ルミーズ株式会社の安全なカード決済システムを利用しています。
クレジットカードの明細には、"コン・ヴィヴァーチェ"からの購入と記載されます。(2008年11月までの明細では、"REMISE.JP"からの購入と記載されています)。

ダウンロード販売では、インフォカートを通じて、VISA、JCB、Master のカードがご利用いただけます
　
クレジットカードの明細には、"インフォカート"または"INFOCART"からの購入として記載されますので、あらかじめご了承ください。

送料および手数料につきまして
・お支払方法で、クレジットカード、銀行振込、郵便振替/振込を選択された場合、送料は無料(弊社負担)です。商品は、運送業者のメール便、または日本郵便のゆうメールでお届けします。銀行振込や郵便振替/振込の手数料は、ご負担願います。
・ダウンロード販売の商品をダウンロードする際のインターネットの接続料金などは、お客様負担です。

(代金引換での販売は終了しました。2020年10月7日)
・お支払方法で、代金引換を選択された場合、宅急便での発送となりますが、運送業者の代金引換手数料に加えて、送料がメール便やゆうメールより高くなりますので、送料の一部もご負担していただいております。合計で、一律 820円を、代金引換手数料として加算させていただきます。なお、代金引換は、現金のみです。クレジットカードは使用できません。また、一度に多くの商品をご購入される場合、代金引換でのお支払をお断りさせていただく場合がございます。

商品の返品・交換につきまして
商品の特性上、返品につきましてはいっさい応じかねます。あらかじめご了承ください。
届けした商品が汚損、破損等していた場合には、交換いたします。 詳しくは、教材商品のパッケージに添付しております、ご挨拶文の紙に書かれておりますので、そちらをご覧ください。

DVDやCDのメディアにつきまして
現在、教材に添付しておりますDVDまたはCDは、DVD-RまたはCD-Rのメディアで製造しております。これまでのところ、再生ができないというお問い合わせは頂いておりませんが、一部の古いプレイヤーでは、これらのメディアの再生ができない可能性があります。あらかじめお持ちのプレイヤーがDVD-RやCD-Rの再生に対応しているかお確かめください。
また、もしお届けした商品が再生できない場合には、商品のご挨拶文の紙に書かれております「不良品交換窓口」にご連絡をお願いいたします。

ご意見、ご感想をお待ちしております
教材をご利用されました際のご意見やご感想を是非お聞かせください。今後の当サイトの運営や教材制作の参考とさせていただきます。 詳しくは、こちらのページを、ご覧ください。当サイトの「お客様の声」で採用させていただきましたご意見/ご感想につきましては、図書カード500円分をお送りさせていただいております。

いたずらなどへの対応につきまして
コン・ヴィヴァーチェでは、ご自分でご注文に責任のとれるお客様に商品をお届けしています。
いたずら目的などで、発送後お荷物を受け取らない、ご注文後、全くご連絡がとれなくなるお客様などには同じ事が続いてしまいますと、他のお客様にもご迷惑がかかりますため、それ以降のお取引をお断りしております。常識の範囲で、モラルを守ってご購入をご検討いただきますようお願い申し上げます。